Как пользоваться «Диагностикой»

Раздел автоматически анализирует конверсию между каждой парой соседних этапов воронки и подсказывает, где именно теряются клиенты.

Если этапов ещё меньше двух — увидите подсказку настроить воронку сначала (кнопка ведёт в «Воронку»).

Если у потока несколько воронок — эта страница пока показывает только первую из них (на Дашборде в виджете «Диагностика узких мест» разбор есть на каждую воронку отдельно).

Сводка

Три карточки сверху: сколько этапов «в норме», сколько — «узкие места» (требуют внимания), и сквозная конверсия воронки целиком (от первого этапа до последнего).

Таблица по этапам

На каждую пару соседних этапов — факт (реальная конверсия), норма (задаётся в «Воронке» при настройке этапов) и статус:

• Норма (зелёный) — факт не хуже нормы.
• Ниже нормы (оранжевый) — факт ниже нормы, но не критично (не хуже 70% от нормы).
• Узкое место (красный) — факт заметно ниже нормы. Именно с этих этапов стоит начинать разбираться в первую очередь.

Рекомендации

Под таблицей — по карточке на каждый этап с готовой подсказкой, что можно улучшить (для типовых пар этапов — конкретный совет, для остальных — общая рекомендация проверить и попробовать поднять конверсию).

Главный принцип: чинить самое узкое место воронки раньше, чем масштабировать трафик — иначе просто быстрее теряете больше людей на том же самом месте.

Тот же набор фактов/норм в сжатом виде есть и на Дашборде (виджет «Диагностика узких мест», отдельно на каждую воронку) — эта страница даёт более подробный разбор с рекомендациями.