Как пользоваться «Воронкой»
Воронка — путь клиента от первого касания (просмотр ролика, клик по ссылке) до продажи, разбитый на этапы с цифрами по неделям.
Несколько воронок
У потока может быть несколько полностью раздельных воронок — например, если у вас разные каналы входа с разной механикой: «комментарий под рилсом → бот» и «ссылка в шапке профиля → бот» — это разные пути, и смешивать их в одну воронку значит терять точность конверсий.
Переключаетесь между воронками вкладками сверху страницы. Кнопка «+ Добавить воронку» создаёт новую пустую воронку — дальше её нужно так же настроить (этапы, нормы), как и первую. Название воронки можно поменять двойным кликом по вкладке. Удалить воронку можно, только если она не последняя — ролики, которые были к ней привязаны, не удаляются, а становятся неразмеченными (см. ниже).
Ни одна воронка не «главная» — они все равноправны, каждая ведёт свою статистику независимо.
Настройка этапов
При первом заходе в воронку (или в новую пустую воронку) — мастер настройки: выбираете этапы по порядку (от 2 до сколько угодно), затем задаёте нормы конверсии между соседними этапами — вручную, либо кнопкой «Использовать средние по рынку».
Изменить состав этапов позже можно кнопкой «Редактировать воронку».
Источник данных этапа
У каждого этапа — свой выпадающий список источника:
- Вручную — вводите цифры сами, по неделям.
- Вебхук (ссылка для бота) — этап засчитывается автоматически, когда ваш бот-конструктор (Salebot и т.п.) обращается по специальной ссылке. Подробнее — отдельная статья про подключение вебхука.
- Переходы в бот (ссылки в Контенте) — считает клики по ссылкам-счётчикам под роликами в «Контенте».
- Просмотры / Комментарии роликов этой воронки — считает просмотры и комментарии по роликам, которые в «Контенте» привязаны именно к этой воронке (см. ниже) — доступно, если подключена хотя бы одна площадка с контентом.
- юKassa: Оплаты / Бот-конструктор: Оплата — доступно, если подключена оплата.
Один и тот же источник (кроме вебхука — у каждого своя ссылка) нельзя привязать сразу к двум этапам одной воронки — иначе данные задвоятся или потеряются.
Этап, который переключили на «Вручную», не теряет ранее автоматически посчитанные недели — они остаются как есть, редактировать можно только будущие.
Как ролик попадает в воронку
Чтобы просмотры и комментарии ролика считались в конкретной воронке, ролик должен быть к ней привязан — колонка «Воронка» в «Контенте» на любой площадке. Привязка бывает:
- Ручная — выбираете воронку из выпадающего списка прямо в строке ролика.
- Автоматическая по хэштегу — на странице «Воронка» у каждой воронки есть поле «Хэштег для авто-разметки» (например
#вебинар, обведено на скриншоте выше). Если этот хэштег встретится в описании ролика при синхронизации с площадкой — ролик сам привяжется к этой воронке. Ручной выбор всегда в приоритете: если вы уже выбрали воронку вручную, синк это не перезапишет.
Ролик без привязки к воронке нигде не считается — это осознанное решение, а не баг: подмешивать чужой трафик в конверсии воронки хуже, чем честно показать, что часть контента пока не размечена. Лучик подскажет, если такие ролики появились.
Атрибуция продаж
Если человек кликнул по ссылке ролика или вебхуку, привязанному к воронке, а потом заплатил — продажа автоматически засчитывается именно в ту воронку, где было последнее касание. Если человек заплатил, но никогда не касался ни одной отслеживаемой ссылки (например, пришёл по личной рекомендации) — такая продажа попадает в отдельную скрытую категорию «Не определено», которая видна в виджете «Сравнение воронок» на Дашборде. Деньги в любом случае учитываются в общей выручке — просто честно показано, что источник неизвестен.
Сброс воронки
Кнопка «Сбросить воронку» обнуляет все данные (и введённые вручную, и накопленные автоматически) конкретной воронки — но не трогает настройки источников. Сбор новых данных начинается с нуля с текущего момента.